Política de frete
Última atualização: 01/08/2026
Esta página explica como funcionam a produção, o envio e a entrega dos pedidos da D'Hora do Ranguinho. Ela é parte integrante dos nossos Termos de Serviço.
1. Área de atendimento
No momento, atendemos a região da Grande Florianópolis. A disponibilidade de entrega para o seu endereço é confirmada no momento da finalização da compra, de acordo com o bairro/cidade informado.
2. Formas de entrega disponíveis
Você pode escolher, no momento da compra, entre as seguintes opções:
- Entrega por motoboy próprio da D'Hora do Ranguinho — nossa forma padrão de entrega, realizada pela nossa própria equipe.
- Retirada no local (Capoeiras, Florianópolis/SC) — você mesmo(a) busca o pedido em nossa sala comercial, em horário previamente agendado.
- Entrega via serviço próprio do cliente (Uber Eats, iFood, motoboy particular, etc.) — você pode contratar, por sua conta, um serviço de transporte para retirar o pedido em nosso endereço e levá-lo até você. Nesse caso, a contratação, o custo e a responsabilidade pelo transporte são inteiramente do cliente perante o serviço escolhido (veja o item 5 abaixo e nossa Política de Reembolso).
3. Prazo de produção e entrega
Por trabalharmos com alimentos preparados sob demanda, o prazo médio entre a confirmação do pedido e a entrega/disponibilização para retirada é de 3 a 5 dias. Esse prazo pode variar conforme volume de pedidos e disponibilidade de insumos, e será sempre informado no momento da compra ou por contato direto.
Em caso de qualquer alteração relevante nesse prazo, entraremos em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no pedido.
4. Custo de frete
O valor do frete (quando aplicável à entrega por motoboy próprio) é calculado e exibido no checkout, antes da finalização da compra, com base na distância até o endereço de entrega.
Para retirada no local, não há cobrança de frete.
Para entregas feitas por serviço contratado pelo próprio cliente (Uber Eats, iFood, motoboy particular), o custo do transporte é pago diretamente por você ao serviço escolhido, e não é cobrado pela D'Hora do Ranguinho.
5. Cuidados com o transporte de produtos congelados/resfriados
Nossos produtos são alimentos que exigem cuidado com a cadeia de frio. Recomendamos:
- Ao receber o pedido, guardá-lo imediatamente no freezer/geladeira;
- Ao optar por retirada no local ou por serviço de entrega próprio, transportar o produto o mais rápido possível, evitando exposição prolongada a altas temperaturas.
A D'Hora do Ranguinho é responsável pela correta embalagem e temperatura do produto no momento em que ele sai da nossa cozinha ou é entregue ao entregador. Problemas de conservação decorrentes do transporte realizado por terceiros contratados pelo cliente, ou de armazenamento inadequado após o recebimento, não são de nossa responsabilidade.
6. Acompanhamento do pedido
Após a confirmação, você poderá acompanhar o status do seu pedido pelo contato direto com a nossa equipe:
- E-mail: d.horadoranguinho@gmail.com
- WhatsApp: +55 48 98426-9140
7. Problemas na entrega
Caso o pedido não chegue, chegue incompleto, com atraso significativo ou fora das condições adequadas, entre em contato dentro do prazo e condições descritos em nossa Política de Reembolso e Cancelamento.